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问答集

立锜科技如何提供样品服务？
立锜科技为注册客户提供数量有限的免费样品，只要注册成为网站会员皆可享有服务。注册时请使用公司或学校账号，其他免费或第三方邮件地址尚不接受。

我可以申请什么产品的样品？
立锜科技网站上提供非常多的产品样品申请，仅有部分为特定客户设计或小量製作的产品为例外。如果你欲申请的样品不能在线执行，也可以通过我们的授权代理商获得样品或是进行购买。

我要如何在线申请样品？
步骤一：在产品页面或在首页顶部的搜寻链接中找到所需产品，在你选购样品组件后，将加入至 My Richtek / 购物车中。
步骤二：选定所有产品样品后，至 My Richtek / 购物车按下结账按钮。
步骤三：如果你已完成注册，系统会出现登录页面；如果你尚未在网站注册，你会被要求完成注册及创建身分，在执行四个简单的注册及创建过程后完成样品申请。在样品申购及出货后，我们都会分别寄出相应确认及通知。

在哪些国家可以申请样品？
请参考「样品及购买」中的样品服务国家列表。

我可以用第三方邮件地址申请样品吗（例如yahoo或hotmail信箱）？
抱歉我们的在线购买服务只能提供来自于公司（例如joe.smith@ABCcompany.com）或教育机构（joe.smith@ABCuniversity.edu）的有效邮件地址，立锜科技尚不接受来自Yahoo、Hotmail和AOL等第三方邮件系统的样品申请。

在申请样品前需要注册会员吗？
是的，如果你还没注册成为立锜网站会员，你会被要求完成注册；如果你已经注册过，会被要求以先前账号及密码登录，一个人仅支持一组账号密码。

我可以申请几份样品？
立锜科技为认证客户提供数量有限的免费样品，因为样品需求量大，我们每件产品一次最多只能提供五份样品。若你的设计需要更大数量，请联络我们的授权代理商。

申请产品样品需要多少费用？
所有在线的样品申请都完全免费！

我要如何确认我的样品申请是否被收到？
你会收到一封来自立锜科技的订单确认E-mail，确认我们已收到样品申请，这可能会间隔数分钟的系统处理时间。若你没有收到订单确认信件，也可点入 My Richtek / 订购记录「确认样品申请状态」，后续若你仍未收到订单确认信件，请联络我们的客服部门协助确认。

忘记密码时该如何操作？
若你忘记网站注册密码，请至登入页面点击「Forget Password」。

我要如何确认样品申请的状态？
如果你希望确认样品申请的状态，请点击 My Richtek 选单下的订购记录按钮，查询样品申请单的处理状态，此操作需先登入账号方可执行。

我要如何追踪我的样品出货？
请点击 My Richtek 选单下的订购记录按钮，查询你所提出的样品申请，已出货的样品申请将于订单状态显示 Shipped。

只要提出申请，所有样品就会出货吗？
立锜科技会在出货前再次检阅，若样品服务被滥用或申请样本已停止供应，我们也可能取消部分申请。

为什么我的样品申请没有发票？
因为样品服务并无收费，我们后续也不会寄送发票。若欲确认申请记录，只需点击 My Richtek / 订购记录，即可看到你的申请信息。

我申请的样品何时会出货？
在收到申请后，大部份库存中的样品皆会于24小时内出货，而你也会在提出申请后收到一封email通知出货细节。然而因为我们也接受尚没有库存的样品申请，出货可能稍后处理，将在有库存后尽速寄上出货通知。

在线样品申请系统每天24小时都可使用吗？那样品申请会在星期六、日出货吗？
在线样品申请系统随时都可提供你申请样品及查看状态，但只能在周一至周五提供出货服务。

交货日期是如何决定的？
只要库存中备好样品，样品将依申请顺序尽速安排出货。所提供的出货日期都是最实时信息，会依新产品库存随时调整时程，在立锜科技寄出产品后，预计将在4~5个工作天后送达你所在国家及完成通关。